Häufige Fragen rund um das mobile Bezahlen

Mit PACE Drive bezahlst du einfach und sicher direkt an der Zapfsäule. Öffne die App, sobald du an einer angebundenen Tankstelle angekommen bist, diese erkennst du am blauen Symbol in der Kartenansicht. Wähle deine Zapfsäule aus und tanke wie gewohnt.

Anschließend autorisierst du die Zahlung direkt in der App mit deiner bevorzugten Methode, zum Beispiel per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhältst du deinen Beleg digital per E-Mail und kannst sofort weiterfahren. Das Anstehen an der Kasse entfällt komplett.

Ja, mit der PACE Drive App kannst du auch bequem über deine Smartwatch bezahlen. Die Funktion ist für die Apple Watch (ab Series 3) und für Smartwatches mit dem Betriebssystem Wear OS verfügbar und setzt die installierte App auf deinem Smartphone voraus. Nach der Installation auf deiner Uhr werden deine Anmelde- und Zahlungsdaten sicher und einfach vom Smartphone übernommen.

An einer angebundenen Tankstelle wählst du dann direkt am Handgelenk die Zapfsäule aus und autorisierst die Zahlung. Nach der Bestätigung in der App kannst du sofort weiterfahren und erhältst den Beleg digital.

PACE Drive benötigt deinen genauen Standort, um dir Tankstellenpreise in deiner Umgebung anzuzeigen und deine Zahlung sicher abzuwickeln. So stellen wir sicher, dass du dich auch wirklich bei der ausgewählten Tankstelle befindest und nicht versehentlich den Tankvorgang für eine andere Person bezahlst. Deine Daten werden dabei stets nach höchsten Sicherheitsstandards behandelt.

Am einfachsten erteilst du die Berechtigung direkt beim ersten Öffnen der App. Wähle dafür die Option „Beim Verwenden der App erlauben“ und achte darauf, den Zugriff auf den „genauen Standort“ zu aktivieren, um alle Funktionen korrekt nutzen zu können. Diese Einstellung kannst du bei Bedarf jederzeit in den Berechtigungen deines Smartphones für die PACE Drive App anpassen.

Unter dem Namen PACE Pay werden alle Bezahlmöglichkeiten in der kostenlosen PACE Drive App zusammengefasst, mit denen du direkt an der Zapfsäule mobil bezahlen kannst. Dazu gehören gängige Methoden wie PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay und Google Pay sowie ausgewählte Tankkarten. Der größte Vorteil ist die Zeitersparnis: Du bezahlst bequem per Smartphone, Smartwatch oder direkt über Apple CarPlay sowie Android Auto, ohne an der Kasse anzustehen. Zudem erhältst du für jede Transaktion einen digitalen Beleg und profitierst von hohen Sicherheitsstandards, da deine Zahlungsdaten stets verschlüsselt übertragen und durch Verfahren wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung besonders geschützt werden.

Die Sicherheit deiner Daten hat bei PACE höchste Priorität, weshalb wir mehrstufige Schutzmaßnahmen einsetzen. Deine Zahlungsdaten werden getrennt von anderen persönlichen Informationen gespeichert und während des gesamten Bezahlvorgangs nach modernen Standards verschlüsselt übertragen. Jede Transaktion muss zusätzlich per PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung von dir freigegeben werden, und für Kreditkarten ist das 3D-Secure-Verfahren verpflichtend. Für Geschäftskunden wird die Sicherheit durch digitale Prozesse wie die Tokenisierung von Kartendaten weiter erhöht, wodurch die Risiken physischer Karten wie Diebstahl oder Skimming vollständig entfallen.

Du kannst bereits an über … Tankstellen in … europäischen Ländern mobil mit PACE Drive bezahlen, und unser Netzwerk wächst stetig. In der Kartenansicht der App erkennst du alle teilnehmenden Tankstellen ganz einfach an dem blauen „Connected Fueling“ Symbol. Wenn du ausschließlich diese Stationen sehen möchtest, kannst du am unteren Rand der Karte den Filter „Connected Fueling“ aktivieren.

Ja, mit der PACE Drive App kannst du den gesamten Bezahlvorgang auch bequem über das Infotainment-Display deines Autos via Apple CarPlay und Android Auto abwickeln. Sobald du an einer angebundenen Tankstelle ankommst, wirst du automatisch auf dem Display gefragt, ob du tanken möchtest. Anschließend wählst du die Zapfsäule und deine gewünschte Zahlungsmethode direkt auf dem Bildschirm aus und kannst nach der Bestätigung sofort weiterfahren. Dafür ist keine separate Installation im Auto nötig, du benötigst lediglich die aktuelle PACE Drive App auf deinem verbundenen Smartphone.

Nachdem du die Zahlung in der App autorisiert hast, erhältst du mehrere eindeutige Bestätigungen. Zuerst zeigt dir die App eine klare Meldung an, dass du nun weiterfahren kannst. Gleichzeitig wird dein digitaler Beleg erstellt, den du direkt in der App findest und zusätzlich automatisch an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet bekommst. Auch das Kassenpersonal der Tankstelle wird über die erfolgreiche Zahlung informiert, sodass du die Tankstelle ohne Bedenken verlassen kannst.

Das Handyverbot an vielen Tankstellen ist eine Hausregel der Betreiber und stammt aus einer Zeit, in der herausfallende Akkus alter Handys theoretisch Funken erzeugen konnten. Bei modernen Smartphones mit fest verbauten Akkus ist diese Gefahr praktisch ausgeschlossen, weshalb das Verbot als technisch überholt gilt. Um das mobile Bezahlen mit PACE Drive trotzdem problemlos und regelkonform zu nutzen, kannst du den gesamten Bezahlvorgang einfach aus dem Inneren deines Autos starten und abschließen. Alternativ kannst du auch deine Smartwatch für die Bezahlung nutzen, da diese in der Regel von keinem Verbot betroffen ist.

Preisunterschiede zwischen der App und der Anzeige an der Zapfsäule können durch die kurze Zeitverzögerung bei der Datenübermittlung entstehen. Tankstellen in Deutschland ändern ihre Preise sehr häufig und sind gesetzlich verpflichtet, diese an die staatliche Markttransparenzstelle für Kraftstoffe (MTS-K) zu melden. Wir übernehmen diese offiziellen Daten, jedoch kann es durch den mehrstufigen Übermittlungsprozess zu einer Verzögerung von einigen Minuten kommen, in der die App noch einen veralteten Preis anzeigt. Für Premium-Kraftstoffe besteht keine Meldepflicht, weshalb es hier häufiger zu Abweichungen kommen kann.